カンボジアのまさとです。
ぼくは新卒でカンボジアに渡ったこともあり、新卒社会人が受けるビジネスマナー研修を受けたことがありません。
しかし、社会人になるとビジネスマナーは身について当然なこととして仕事をするので、知らないうちに、
- 相手に失礼なことを言っていた（していた）
- 社会人として恥ずかしい言葉使いをしていた
ということがたくさんありました。
ぼくの場合は、面と向かって注意し、教えてくれた人が多かったので、自分のビジネスマナーの無さに気づくことができましたが、日本ではなかなか社外の人が注意してくれる機会はないので、自分の信頼や印象が下がって終わりですよね。
そこで今回は、社会人としてビジネスマナーを再確認するという意味も込めて、 FINEST株式会社（以下FINEST）代表取締役である徳永美佳さんにマナーの必要性と最低限必要なビジネスマナー5原則を教えていただきました！
▼この記事はこんな人におすすめ！
- 自分のビジネスマナーに自信がない人
- 人材育成に注力したい企業の担当者の方
なぜそもそもマナーが必要？
まさと
FINEST代表取締役徳永さん
土台がしっかりしていないと、上に何かを載せようと思ってもうまく積み上がらないですよね。
つまり、個性や経験が素晴らしければ素晴らしいほど、全体は不安定になってしまうので、それを支えるための土台であるマナーが必要になります。
イメージ（引用元：FINEST株式会社HP）
まさと
FINEST代表取締役徳永さん
ビジネス・コミュニケーションの基本はマナーです。 マナーを制したものがビジネスシーンを制します！
FINESTのビジネスマナー５原則とは
まさと
FINEST代表取締役徳永さん
- 笑顔が与える安心感
- 挨拶で相手との距離を縮める
- 信頼につながる立居振舞い
- 身だしなみで好印象
- 感じの良い言葉選びの言葉遣い
です！
まさと
今までマナーを言葉で理解したことがなかったので勉強になります！
FINESTのビジネスマナー5原則の補足↓
- 笑顔が与える安心感
→あなたの笑顔を変化させる！仏頂面から最高の笑顔へ- 挨拶で相手との距離を縮める
→挨拶で他社に差をつける！挨拶こそ最高のアプローチ- 信頼につながる立居振舞い
→お辞儀で見定められるおもてなし（接遇）の心！
→お客様のご案内、美しい所作- 身だしなみで好印象
→身だしなみとおしゃれの違いを理解し、自社の服務規程から見る身だしなみのマナー- 感じの良い言葉選びの言葉遣い
→NGな言葉遣い、敬語はゲームで楽しく理解
ビジネスマナーではどのようなポイントが重要なのか？またどのような学び方があるのかということがわかります。
FINESTの強みとは
まさと
FINEST代表取締役徳永さん
過去の事例でいうと、年商が３年で５倍に！なった例もあります。
まさと
FINEST代表取締役徳永さん
FINESTの講師養成講座に合格した講師のみが登壇できるようになっているので、全員がFINESTの理念に基づいて指導しています。
まさと
FINEST代表取締役徳永さん
まさと
本日はお忙しい中、お時間をいただきありがとうございました！
正直最初は相手を敬う気持ち差あれば勉強しなくてもいいと思っていましたが、しっかり勉強することでビジネスマンとして厚みが出るということを感じました！
これからはもう少し自分で勉強してみます！
FINEST株式会社について
FINEST株式会社の情報は以下のとおり。
会社名：FINEST株式会社 （ファイネストカブシキガイシャ）
代表取締役： 德永 美佳 さま
所在地： 〒102-0093 東京都千代田区平河町1-5-6 平河町ＳＤビル2階
（アクセスマップ）
電話番号： 03-5213-4326（代表）
E-MAIL： finest@finest.blush.jp
事業内容：
・社員教育、人材育成
・各種セミナー開催
・各種講演
・ビジネスカラーコンサルタント
・書道額販売（代表徳永：雅号 青玲作品）
・CAの機内おもてなし講座
