【社会人の基礎】ビジネスマナー5原則を身に付けよう|FINESTのマナー研修とは【PR】

カンボジアのまさとです。

ぼくは新卒でカンボジアに渡ったこともあり、新卒社会人が受けるビジネスマナー研修を受けたことがありません。

 

しかし、社会人になるとビジネスマナーは身について当然なこととして仕事をするので、知らないうちに、

  • 相手に失礼なことを言っていた(していた)
  • 社会人として恥ずかしい言葉使いをしていた

 

ということがたくさんありました。

ぼくの場合は、面と向かって注意し、教えてくれた人が多かったので、自分のビジネスマナーの無さに気づくことができましたが、日本ではなかなか社外の人が注意してくれる機会はないので、自分の信頼や印象が下がって終わりですよね。

 

そこで今回は、社会人としてビジネスマナーを再確認するという意味も込めて、 FINEST株式会社(以下FINEST)代表取締役である徳永美佳さんにマナーの必要性と最低限必要なビジネスマナー5原則を教えていただきました!

この記事はこんな人におすすめ!

  • 自分のビジネスマナーに自信がない人
  • 人材育成に注力したい企業の担当者の方

 

なぜそもそもマナーが必要?

まさと

まさと
そもそもなぜマナーって必要なんでしょうか?

 

FINEST代表取締役徳永さん

FINEST代表取締役徳永さん
マナーは建物で例えるなら土台の部分になります。

土台がしっかりしていないと、上に何かを載せようと思ってもうまく積み上がらないですよね。

つまり、個性や経験が素晴らしければ素晴らしいほど、全体は不安定になってしまうので、それを支えるための土台であるマナーが必要になります。

 

イメージ(引用元:FINEST株式会社HP

 

まさと

まさと
なるほど!スポーツと一緒ですね!

 

FINEST代表取締役徳永さん

FINEST代表取締役徳永さん
野球選手も素振りから、すべて基本からのスタートです。

ビジネス・コミュニケーションの基本はマナーです。 マナーを制したものがビジネスシーンを制します!

 

FINESTのビジネスマナー5原則とは

 

まさと

まさと
ビジネスマナーの5原則とは何でしょうか?お恥ずかしいことにまったく知識がなく。。。

 

FINEST代表取締役徳永さん

FINEST代表取締役徳永さん
ビジネスマナーの5原則とは、

  1. 笑顔が与える安心感
  2. 挨拶で相手との距離を縮める
  3. 信頼につながる立居振舞い
  4. 身だしなみで好印象
  5. 感じの良い言葉選びの言葉遣い

です!

 

まさと

まさと
ありがとうございます!!

今までマナーを言葉で理解したことがなかったので勉強になります!

 

FINESTのビジネスマナー5原則の補足↓

  1. 笑顔が与える安心感
    →あなたの笑顔を変化させる!仏頂面から最高の笑顔へ
  2. 挨拶で相手との距離を縮める
    →挨拶で他社に差をつける!挨拶こそ最高のアプローチ
  3. 信頼につながる立居振舞い
    →お辞儀で見定められるおもてなし(接遇)の心!
    →お客様のご案内、美しい所作
  4. 身だしなみで好印象
    →身だしなみとおしゃれの違いを理解し、自社の服務規程から見る身だしなみのマナー
  5. 感じの良い言葉選びの言葉遣い
    →NGな言葉遣い、敬語はゲームで楽しく理解

 

ビジネスマナーではどのようなポイントが重要なのか?またどのような学び方があるのかということがわかります。

FINESTの強みとは

まさと

まさと
FINESTの強みを3つほど教えてください!

 

FINEST代表取締役徳永さん

FINEST代表取締役徳永さん
一つ目は、個別のニーズに合わせたオーダーメイドの研修を行い結果を出すことです。

過去の事例でいうと、年商が3年で5倍に!なった例もあります。

 

まさと

まさと
年商が3年で5倍はすごい!2つ目の強みはなんですか?

 

FINEST代表取締役徳永さん

FINEST代表取締役徳永さん
2つ目は高い講師の質ですね。弊社の講師は、他の研修会社の講師も依頼を受けるようなメンバーが揃っています。

FINESTの講師養成講座に合格した講師のみが登壇できるようになっているので、全員がFINESTの理念に基づいて指導しています。

 

まさと

まさと
研修会社を研修するということは、先生の先生もされているということですね!3つ目の強みはなんですか?

 

FINEST代表取締役徳永さん

FINEST代表取締役徳永さん
3つ目は豊富な経験に基づく実務をもとに構築された研修内容です。

もともと私が元ANAの客室乗務員出身であり、且つ研修講師をJALで経験し、更にはみずほ証券で金融の経験もあります。

幅広い視野を持って研修を構築し、受講者を飽きさせないオリジナルの研修を実施しています。

 

まさと

まさと
すごい!僕の知り合いにも人材研修で困っている会社さんは多いので、次もし機会があればご紹介させてください!!

本日はお忙しい中、お時間をいただきありがとうございました!

正直最初は相手を敬う気持ち差あれば勉強しなくてもいいと思っていましたが、しっかり勉強することでビジネスマンとして厚みが出るということを感じました!

これからはもう少し自分で勉強してみます!

 

FINEST株式会社について

 

FINEST株式会社の情報は以下のとおり。

会社名:FINEST株式会社 (ファイネストカブシキガイシャ)

代表取締役: 德永 美佳 さま

所在地: 〒102-0093 東京都千代田区平河町1-5-6 平河町SDビル2階
アクセスマップ

電話番号: 03-5213-4326(代表)

E-MAIL: finest@finest.blush.jp

事業内容:
・社員教育、人材育成
・各種セミナー開催
・各種講演
・ビジネスカラーコンサルタント
・書道額販売(代表徳永:雅号 青玲作品)
・CAの機内おもてなし講座

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